Ce que tu peux penser, et que je respecte
On peut penser que l'on n'a pas besoin de faire de prospection client pour différentes raisons.
Et voici de quelle façon la plupart des entrepreneurs expliquent leur position:
Je suis déjà installé(e) de longue date. J'ai des clients fidèles.
Je fonctionne seulement par recommandation
Je suis surbooké, j'ai déjà plein de rendez-vous dans mon agenda
Je ne souhaite pas me développer plus.
Je suis totalement OK avec toi sur ces différents points si tu penses que c'est suffisant pour toi.
Mais je vais quand même ouvrir de nouvelles perspectives, afin, pourquoi pas, de te permettre d'appréhender ta situation d'un autre point de vue.
La trilogie CHIFFRE D'AFFAIRES+ QUALITE DE VIE+IMPACT
En fait, obtenir plus de chiffre d'affaires n'a pas de sens en soi.
Plus que de booster son chiffre d'affaires, il s'agit avant tout de mieux se rémunérer et de vivre confortablement de son activité.
Et il y a deux raisons principales pour lesquelles tu devrais vouloir continuellement améliorer ta situation financière:
👉Obtenir une qualité de vie pour soi et sa famille
Mieux te rémunérer c'est pouvoir te faire plaisir en partant en vacances, t'offrir des weekends en famille et surtout faire plaisir à tes proches.
Le but pout toi est donc d'améliorer ta qualité de vie.
Je doute que l'idée soit pour toi:
de travailler pour son entreprise 80 heures par semaine et de te sentir autant épuisé physiquement que mentalement pour obtenir une plus grosse rémunération.
NON,
L'idée est plutôt de se sentir épanoui dans son entreprise, et de trouver un équilibre qui te correspond entre ton entreprise et ta vie personnelle.
👉Impacter ses clients pour leur donner toujours plus de valeur ajoutée
La motivation qui revient souvent chez les entrepreneurs,
c'est de pouvoir apporter toujours plus de valeur à ses clients afin d'incarner à 300% sa mission,
mais surtout de voir combien tes clients se sont transformés grâce à tes services.
Mais si tu arrêtes de prospecter et de renouveler ta clientèle.
Penses-tu pouvoir atteindre cet objectif?
Ce qui fonctionnait hier peut ne plus fonctionner demain
Ton secteur d'activité évolue constamment.
Ainsi le comportement d'achat de clients peut changer. Ses besoins et ses nécessités peuvent également évoluer.
Finalement, te confronter constamment à des nouveaux clients te permets de pouvoir te réajuster et te mettre à niveau sur ce que tu proposes et par rapport aux nouvelles compétences que tu dois acquérir.
Mais ce n'est pas tout!
Ce qui fonctionnait pour toi à un moment donné peut ne plus fonctionner.
Et si tu n'est pas assez agile pour l'avoir anticipé, tu peux te retrouver en difficulté.
Qu'est-ce qui pourrait changer sur ton marché? eh bien:
- Une nouvelle technologie qui bouscule les habitudes du marché (exemple de Chat GPT pour les rédacteurs Web)
- De nouveau acteurs sur ton marché: le même type d'épicerie au coin de la rue que toi...
- Des partenaires avec lesquels tu travaillais qui se retrouvent en difficulté ou qui te proposent moins de contrats, si par exemple tu travaillais en sous-traitance
- Des clients qui changent de comportement ou qui recherchent de nouvelles expériences (par exemple la faillite de Courtepaille, et ses restaurants qui font désormais "vieux jeu"
- Un canal de vente qui n'est plus aussi efficace: les algorithmes de Facebook ou Linkedin qui changent, les webinaires qui passent de mode, les pages de ventes qui ne fonctionnent plus aussi bien.
En fait, la confrontation constante avec ses clients est la meilleure façon d'évoluer et de se développer.
Remettre à zéro son compteur, même si l'on a déjà des clients ou même si son activité est déjà bien rodée,
ce ne devrait pas être un choix mais une OBLIGATION.
Les raisons pour lesquelles ton flux de clients
devrait être constant
👉Le Flux et la dynamique
La quête de nouveaux clients apporte une énergie dynamique à ton entreprise.
Elle te pousse à sortir de ta zone de confort, à être créatif et à explorer de nouvelles opportunités.
Le processus de recherche de clients te permet de rester constamment en mouvement, de te développer en tant qu'entrepreneur et de stimuler la passion qui te pousse à atteindre de nouveaux sommets.
Une fois de plus "la vente, c'est comme un muscle. Si tu ne le développe pas (ou plus), tu perds les bons réflexes et à moment donné aussi le fil de la mission que tu souhaites incarner.
👉L'Expérience client améliorée
En attirant de nouveaux clients, tu peux continuellement améliorer l'expérience globale que tu offres.
Chaque interaction avec un nouveau client te donne l'opportunité d'apprendre, d'adapter tes produits ou services et d'affiner tes processus. En te mettant à la recherche de nouveaux clients, tu développes ton expertise et tu affines ta capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
Cette approche te permet d'affiner constamment ton offre et de fournir une valeur ajoutée accrue à tes clients existants et potentiels.
👉L'évolution de ton offre
Lorsque tu te mets à la recherche de nouveaux clients, tu es également incité à faire évoluer ton offre.
Tu es poussé à innover, à trouver de nouvelles solutions et à répondre aux besoins changeants du marché.
Cette évolution constante te permet de te différencier de tes concurrents et de rester pertinent dans un monde en constante mutation.
En te concentrant sur l'acquisition de nouveaux clients, tu te forces à élargir ton offre et à offrir des produits ou services qui répondent aux demandes actuelles.
👉L'optimisation de tes ressources internes
En accueillant de nouveaux clients, tu as l'occasion d'analyser et d'optimiser tes processus internes.
Par exemple, tu peux observer attentivement les étapes de ton processus de vente et d'après-vente pour identifier les éventuels points de friction.
Tu peux ajouter des ajustements pour rendre l'expérience client plus fluide et agréable.
Tu peux également réduire les délais de réponse, simplifier les procédures administratives ou améliorer la communication interne sont autant de mesures qui peuvent contribuer à une expérience client améliorée.
Mais plus que cela!
La question obsédante que tu aura en tête sera:
Comment apporter plus de valeur à mes clients tout en me rémunérant plus avec mon activité et en y passant moins de temps:
Réfléchir à ta prospection te permet donc de te demander:
- Si tu dois scaler ton activité et ne conserver que les tâches stratégiques.
- Comment t'organiser en recevant moins de clients et en obtenant plus de revenus (une journée ne fait que 24h...)
- Comment revoir ta façon de travailler: trouver des partenaires? Faire de l'affiliation? Changer de format d'offre? Privilégier tel type d'offre? Etc...
👉L'Expansion de tes revenus
Atteindre de nouveaux clients te permet d'augmenter tes revenus.
Que ce soit par le biais de nouveaux revenus, de partenariats stratégiques ou de financements supplémentaires, chaque nouveau client que tu obtiens te donne accès à de nouvelles ressources qui peuvent stimuler ta croissance et ton développement.
En cherchant constamment à attirer de nouveaux clients, tu crées des opportunités pour renforcer tes capacités et élargir tes horizons.
Et puis y-a-il une limite à tes ressources?
Non.
L'objectif est bien de pouvoir constamment construire et reconstruire ton modèle économique pour atteindre la trilogie dont je t'ai parlé auparavant:
👌Chiffres d'affaires+Qualité de vie + Impact sur tes clients.👌
Et pour cela il existe différentes voies possibles.
Le mot de la fin
Pouvoir mettre en place un vrai système commercial pour son activité, que tu ait déjà des clients ou non, n'a jamais été aussi important.
La question n'est pas de savoir si tu a besoin ou non de faire de la prospection client mais de savoir de quelle façon tu t'y prends.
Si tu souhaites développer ton entreprise dans l'optique de notre fameuse trilogie, tu n'a pas le choix.
Cependant, tu n'a pas besoin d'être un expert en marketing (ce que les gourous de la vente veulent que tu deviennes)
pour mettre en place ta prospection client.
Au contraire, l"idée est de focaliser sur ce que tu sais faire le mieux.
La check list de Laurent:
Voici quelques pistes de réflexion que tu peux développer
Tu peux alors te poser les questions suivantes:
- Est-tu prêt à te développer selon la trilogie CQI? Quel est ton plan pour y arriver?
- Liste tous les points qui te bloquent et et qui t'empêchent d'après toi d'accéder à la trilogie CQI?
- Liste ce que tu as déjà fait pour atteindre cet objectif, et garde en mémoire les moments où tu as réussi pour les réutiliser!
Tu souhaites que je t'accompagne pour mettre place ta démarche commerciale de A à Z pour atteindre ta trilogie CQI?
Deux formules de coaching/consulting à ta convenance:
+Une formation en stratégie commerciale finançable avec ton CPF!
L'important, c'est d'avancer
Laurent
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et je te donne des premières pistes de réflexion.
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