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Comment se démarquer lors d’un entretien de vente
entretien de vente

L'entretien de vente, c'est le moment crucial, où tout se joue.


On va donc explorer ensemble les différentes phases d'un entretien de vente.


On commencera par cette étape fondamentale : la prise de contact. On va voir comment tu peux créer une première impression inoubliable, en mettant en avant ton pitch commercial et en présentant les objectifs de l'entretien.


Après, on plongera dans la phase de découverte client, où tu collectes des informations essentielles pour personnaliser ton argumentaire commercial. On sait à quel point c'est crucial, alors on va le faire ensemble.


La troisième étape, c'est l'argumentation commerciale. On va te montrer comment élaborer un argumentaire percutant, en prenant en compte le contexte, les besoins prioritaires de ton client et ses motivations d'achat profondes. On va également discuter du traitement des objections, là où tu transformes les réticences en signaux d'intérêt.


On poursuivra avec la négociation commerciale. On va t'apprendre comment tu peux présenter et défendre le prix de manière convaincante, tout en explorant des techniques de négociation efficaces. C'est important, alors on va bien le faire.


Enfin, on abordera la conclusion de la vente, et on mettra en avant différentes techniques de closing pour sceller l'accord.

Pour conclure, on examinera la phase de la prise de congés, qui est essentielle pour maintenir la confiance du client même après la vente conclue.


SOMMAIRE

1) Préparer un entretien commercial gagnant

2) La phase de la prise de contact: créer une première impression inoubliable

3) Les étapes clés d'un entretien de vente efficace

4) Les erreurs à éviter en entretien de vente

5) Les questions essentielles à poser en entretien commercial

6) Les points forts d'un entretien commercial réussi

7) Stratégies pour conclure un entretien commercial réussi

8) Gérer facilement les objections en entretien de vente

9) Techniques de négociation pour briller en entretien de vente

Préparer un entretien de vente

1) Préparer un entretien commercial gagnant


Si tu veux te démarquer lors d'un entretien de vente, la préparation est la clé du succès.

Imagine que tu te trouves devant un client potentiel, et que tu maîtrises parfaitement tous les détails concernant son entreprise, ses besoins spécifiques, et même des informations sur ses concurrents.

Cela montre ton professionnalisme et ta détermination à répondre de manière précise à ses besoins.


1. L'approche approfondie sur le prospect et l'entreprise


La première étape de ta préparation consiste à effectuer une recherche approfondie sur le prospect. Consulte son site web, ses rapports annuels, et ses publications récentes pour comprendre son industrie et ses enjeux. Identifie également les principaux décideurs au sein de l'entreprise.

Par exemple, si tu vends des solutions informatiques, tu pourrais découvrir que le prospect est sur le point de mettre en œuvre un nouveau système de gestion. Cette information est précieuse et te permettra d'adapter ta présentation pour mettre en avant comment ta solution peut répondre à ce besoin spécifique.


2.L'analyse des besoins spécifiques de ton prospect


Ensuite, plonge dans les besoins spécifiques du prospect. Pose-toi des questions telles que : Quels sont ses problèmes actuels ? Quels sont ses objectifs ? Comment ta solution peut-elle résoudre ses défis ?

Par exemple, si tu travailles dans le secteur de la construction, tu pourrais découvrir que le prospect est confronté à des retards fréquents sur ses chantiers. Cela te donne l'opportunité de présenter comment ton équipement ou service peut accélérer le processus de construction et réduire les retards, ce qui est un point clé pour lui.


3.La personnalisation de ta proposition


La personnalisation est essentielle. En utilisant les informations que tu as recueillies, adapte ta proposition pour répondre précisément aux besoins du prospect. Si tu es en mesure de citer des exemples spécifiques de réussites antérieures avec des entreprises similaires, c'est encore mieux.

Prenons un exemple dans le domaine de la consultance en gestion. Si le prospect recherche des solutions pour améliorer son efficacité opérationnelle, tu peux mettre en avant comment tu as aidé une entreprise similaire à réduire ses coûts de production de 20 % en mettant en place des processus plus efficaces.

En conclusion, la préparation minutieuse est la clé pour te démarquer lors d'un entretien de vente. En comprenant parfaitement le prospect et ses besoins, en personnalisant ta proposition, et en offrant des exemples précis, tu montres que tu es un partenaire de confiance prêt à aider le client à atteindre ses objectifs.

C'est ainsi que tu gagneras sa confiance et te démarqueras dans le domaine des ventes.

Etablir le contact

2) La phase de la prise de contact: créer une première impression inoubliable


Imagine, au début de chaque entretien de vente, la phase de la prise de contact comme l'opportunité de faire la différence.


C'est le moment de briser la glace, de captiver le prospect, et de présenter les objectifs et les enjeux de l'entretien. Comprends que cette étape brève peut influencer jusqu'à 80% du résultat final de la vente. Pourquoi cela ? Parce que tu n'auras jamais une seconde chance de faire une bonne première impression.


Pour te donner un exemple concret, imagine que tu es en rendez-vous avec un prospect potentiel dans un café. Au lieu de commencer par parler de ton produit ou service, tu pourrais entamer la conversation en disant quelque chose comme : "C'est agréable de vous rencontrer aujourd'hui. Avant de plonger dans les détails, j'aimerais vraiment comprendre vos besoins et vos objectifs. Pouvez-vous me parler un peu de votre entreprise et des défis auxquels vous êtes confronté ?"


Cette approche démontre ton intérêt sincère pour le client et crée une atmosphère de confiance dès le départ. Ensuite, tu pourrais expliquer comment ton offre peut résoudre ses problèmes spécifiques.


Cette première impression ne se limite pas à une simple formalité.


C'est l'opportunité d'un impact durable, de susciter l'intérêt du prospect, et de jeter les bases d'une relation fructueuse. En mettant l'accent sur une première impression positive et en engageant le prospect dès les premiers instants, tu te démarques en entretien de vente.

Les étapes d'un entretien de vente

3) Les étapes clés d'un entretien de vente efficace


Pour te démarquer lors d'un entretien de vente, il est essentiel de suivre des étapes clés qui te permettront de maximiser tes chances de succès.

Voici les étapes pratiques pour un entretien commercial fructueux!


1. Etablir une relation de confiance solide

La première étape est de créer une relation de confiance solide avec ton client potentiel. Montre de l'intérêt pour sa situation, pose des questions sur ses besoins, et trouvez des points communs.

Par exemple, si tu découvres que vous partagez un intérêt pour une équipe sportive spécifique, cela peut servir de point de départ pour établir un lien.


2. Poser des questions ouvertes

Poser des questions ouvertes est crucial pour comprendre les besoins du client.

Au lieu de poser des questions qui nécessitent une simple réponse par "oui" ou "non", encourage le client à s'exprimer davantage.

Ainsi, au lieu de demander "Avez-vous besoin de notre service de livraison rapide ?", demande plutôt, "Pouvez-vous me parler de vos besoins en matière de délais de livraison ?"


3. Ecouter attentivement

L'écoute attentive est une compétence essentielle. Sois pleinement concentré sur ce que le client dit, prends des notes si nécessaire, et montre que tu valorises ses commentaires.

Si le client exprime des préoccupations concernant la qualité du service, tu peux répondre en expliquant comment ta société s'engage à garantir une qualité exceptionnelle.


4. Présenter une solution adaptée

Après avoir recueilli des informations précieuses grâce aux questions ouvertes et à l'écoute attentive, tu peux présenter une solution qui répond spécifiquement aux besoins du client. Si tu es dans la vente de logiciels de gestion, Pourquoi ne pas montrer comment ton logiciel peut résoudre les problèmes spécifiques que le client a mentionnés...


5. Gérer les objections de manière pertinente

Les objections sont courantes en entretien de vente. L'important est de les gérer de manière convaincante.

Si un client soulève une objection concernant le coût, tu peux lui expliquer comment les avantages de ton produit ou service surpassent largement le coût initial.


6. Conclure de manière efficace

La conclusion est une étape clé. Termine l'entretien de manière efficace en résumant les avantages de ta solution et en invitant le client à passer à l'action.

Par exemple, "Je pense que notre solution peut vraiment résoudre vos besoins de manière efficace. Quand pouvons-nous commencer ?"


En suivant ces étapes, tu seras en mesure de mener un entretien commercial efficace qui se démarque. Montre ton engagement envers le client, offre des solutions adaptées et traite les objections avec confiance. C'est ainsi que tu construiras des relations solides et concluras des ventes fructueuses.


Entretien de vente: les erreurs à éviter

4) Les erreurs à éviter en entretien de vente


Pour te démarquer lors d'un entretien de vente, il est tout aussi important de connaître les erreurs courantes à éviter que de maîtriser les bonnes pratiques. Éviter ces défauts peut grandement contribuer à ton succès en tant que professionnel de la vente.


1. Monopoliser la conversation

L'un des défauts les plus courants en entretien commercial est de monopoliser la conversation.

Si tu parles trop et n'écoutes pas suffisamment le client, tu risques de passer à côté de ses besoins et de créer une impression négative.

Si tu parles pendant la majeure partie de l'entretien et ne laisses pas le client s'exprimer, tu risques de manquer des informations cruciales sur ses besoins et ses préoccupations.


2. Ne pas écouter les signaux d'intérêt du client

Un autre défaut à éviter est de ne pas prêter attention aux signaux d'intérêt du client.

Si le client pose des questions ou montre un intérêt particulier pour un aspect de ta proposition, il est essentiel de creuser davantage dans cette direction.

Par exemple, si le client manifeste un intérêt marqué pour les avantages de ton produit en matière d'économies de coûts, tu devrais explorer cette zone plus en profondeur pour répondre à ses besoins spécifiques.


3. Ignorer les préoccupations du client

Ignorer ou minimiser les préoccupations du client est une erreur à éviter absolument.

Si le client exprime des inquiétudes ou des objections, il est important de les traiter avec sérieux et de fournir des réponses convaincantes. Si ton client mentionne par exemple des doutes quant à la fiabilité d'un produit, tu dois expliquer en détail les mesures prises pour garantir la qualité et la fiabilité.


4. Ne pas personnaliser la proposition

Ne pas personnaliser la proposition en fonction des besoins spécifiques du client est une erreur qui peut compromettre ton succès.

Chaque client est unique, et il est essentiel d'adapter ta présentation en conséquence.

Par exemple, si tu offres des services de conseil en marketing, tu devrais personnaliser ton plan pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client au lieu d'adopter une approche générique.


5. Ne pas clôturer de manière convaincante

Enfin, ne pas conclure de manière convaincante est une erreur fréquente. À la fin de l'entretien, assure-toi de récapituler les avantages de ta solution et d'inviter le client à passer à l'action. Tu peux lui dire, "Je suis convaincu que notre solution peut répondre à vos besoins. Pouvons-nous discuter des prochaines étapes ?"


En évitant ces défauts courants en entretien commercial, tu te démarqueras comme un professionnel de la vente compétent et soucieux des besoins de tes clients. Tu montreras que tu es à l'écoute, que tu personnalises tes propositions et que tu es prêt à résoudre les problèmes du client de manière convaincante.


Poser les bonnes questions

5) Les questions essentielles à poser en entretien commercial


L'art de poser les bonnes questions peut te conduire au succès lors d'un entretien de vente.


Savoir quelles questions poser et comment les poser peut faire la différence entre une vente réussie et une occasion manquée.


Voici quelques exemples de questions essentielles à inclure dans ton entretien.


"Quels sont vos principaux défis actuellement ?"

Cette question est un point de départ crucial. Elle te permet de comprendre les défis auxquels le client est confronté. Par exemple, si tu vends des solutions logicielles, cette question peut révéler que le client a du mal à suivre ses opérations quotidiennes en raison de systèmes obsolètes.


"Quels objectifs cherchez-vous à atteindre ?"

En demandant quels objectifs le client souhaite réaliser, tu peux personnaliser ta proposition en fonction de ses aspirations. Ainsi, si tu es dans le secteur de la formation, cette question pourrait révéler que le client cherche à augmenter la productivité de son équipe.


"Comment évaluez-vous la réussite de vos projets actuels ?"

Cette question t'aide à comprendre les critères de succès du client.


Si tu vends des services de marketing, cela peut te révéler que le client accorde une grande importance à l'augmentation du trafic sur son site web.


"Quelles sont les limitations budgétaires ou de temps ?"

Comprendre les contraintes budgétaires et de temps du client est essentiel pour proposer des solutions réalistes.


Par exemple, si tu proposes des services de rénovation, cela peut te montrer que le client a un budget limité et un calendrier serré.


"Qui sont les décideurs clés dans votre entreprise ?"

Cette question t'aide à identifier les personnes qui ont le pouvoir de prendre des décisions. Par exemple, si tu es dans la vente de logiciels d'entreprise, cela peut te montrer que le directeur financier est le décideur clé en matière d'achats technologiques.


"Avez-vous des exigences spécifiques pour ce projet ?"

Demander au client s'il a des exigences particulières te permet de personnaliser davantage ta proposition. Si tu offres des services de conception web, cela peut révéler que le client a besoin d'une intégration spécifique avec ses systèmes existants.


En posant ces questions essentielles, tu recueilles des informations précieuses pour personnaliser ta proposition et répondre de manière précise aux besoins du client. Ces questions te guideront vers une compréhension plus profonde de la situation du client et t'aideront à te démarquer dans le domaine des ventes.


Points forts entretien de vente

6) Les points forts d'un entretien commercial réussi


Pour te démarquer lors d'un entretien de vente, il est essentiel de connaître et de mettre en valeur tes points forts en tant que professionnel de la vente.

Voici quelques points forts qui peuvent te distinguer et renforcer ta crédibilité!


1. Une excellente connaissance des produits et solutions que tu vends

L'une des forces majeures en entretien de vente est une connaissance approfondie de tes produits ou services. Par exemple, si tu vends des appareils électroniques, ta maîtrise des caractéristiques techniques, des avantages et des cas d'utilisation peut t'aider à répondre aux questions du client de manière précise.


2. Une grande capacité d'écoute active

La capacité d'écoute active est un atout majeur. Écouter attentivement le client, poser des questions pertinentes et montrer que tu comprends ses besoins peut t'aider à construire une relation de confiance. Ainsi, si tu travailles dans la vente de solutions logicielles, tu peux montrer que tu as bien compris les défis spécifiques du client en posant des questions pertinentes.


3.Des compétences en communication

La communication est essentielle en vente. La capacité de communiquer de manière claire et persuasive est un point fort. Si tu vends des services de conseil en gestion, ta capacité à expliquer comment tes solutions peuvent aider le client à atteindre ses objectifs est un atout précieux.


4. S'adapter au profil de ses clients

L'adaptabilité est importante, car chaque client est unique. Être capable de personnaliser ta présentation en fonction des besoins spécifiques du client est un point fort. Dans le cadre de la vente de produits de beauté, tu pourrais par exemple adapter ta recommandation en fonction du type de peau ou des préférences du client.


5. Maîtriser les techniques de négociation

La négociation est une compétence clé en vente. Maîtriser les techniques de négociation, telles que la recherche de solutions gagnant-gagnant, peut te distinguer. Cela peux te permettre de négocier des conditions avantageuses pour le client tout en préservant tes intérêts.


6. Connaître sur le bout des doigts la concurrence

La connaissance de la concurrence est un véritable atout. Comprendre comment tes produits ou services se comparent à ceux de la concurrence peut te permettre de mettre en avant tes avantages uniques. Par exemple, si tu travailles dans la vente de véhicules, tu peux expliquer pourquoi ton modèle est supérieur à d'autres sur le marché.


En mettant en avant ces points forts en entretien de vente, tu te distingueras en tant que professionnel compétent et axé sur les besoins du client. Montre ta connaissance, ta capacité d'écoute, ta communication efficace, ton adaptabilité, tes compétences en négociation et ta connaissance de la concurrence pour renforcer ta crédibilité et conclure des ventes fructueuses.


Stratégie entretien de vente

7) Stratégies pour conclure un entretien commercial réussi


À la fin de l'entretien commercial, la conclusion est une étape cruciale pour sceller l'accord. Voici quelques stratégies pour conclure avec succès et laisser une impression positive sur le client.


Proposer une offre irrésistible

L'une des stratégies les plus efficaces pour conclure un entretien commercial avec succès est de proposer une offre irrésistible. Cette approche consiste à captiver l'attention du client en lui offrant quelque chose de précieux.

Exemple:

Si tu commercialises des abonnements à un service de streaming, tu pourrais permettre au client de découvrir la qualité de ton service avec un mois d'essai gratuit. Une telle proposition crée un impact positif en éveillant l'intérêt du client dès le début.


Récapituler les avantages clés

Avant de parvenir à la clôture de la vente, il est essentiel de récapituler les avantages clés de ta proposition. Cette étape te permet d'expliquer comment ta solution répond de manière unique aux besoins du client.

Exemple:

si tu vends des solutions de sécurité informatique, tu peux mettre en avant comment elles assurent la protection des données sensibles du client. Cela renforce sa compréhension des bénéfices de ton offre.


Utiliser la technique de la "fermeture alternative"

La technique de la "fermeture alternative" se révèle puissante pour guider le client vers une décision positive. Elle consiste à donner au client le choix entre deux options positives. Tu pourrais alors demander : "Préférez-vous démarrer la mise en œuvre la semaine prochaine ou la semaine suivante ?" Cette approche donne au client un sentiment de contrôle, ce qui peut faciliter sa décision et renforcer son engagement.


Poser la question de clôture

Il est important de ne pas hésiter à poser une question de clôture directe pour obtenir une réponse claire et immédiate du client. Tu peux demander : "Êtes-vous prêt à passer à l'action aujourd'hui ?" Cette approche franche peut conduire à une décision décisive, ce qui favorise la clôture de la vente.


Offrir des Incitations à la décision rapide

Si le client semble hésitant, offrir des incitations à la décision rapide peut être un levier efficace. Tu pourrais alors proposer une réduction spéciale pour une signature immédiate ou des avantages supplémentaires en cas d'engagement à long terme. Ces incitations créent un sentiment d'urgence, encourageant ainsi le client à prendre une décision positive.


Fournir des garanties de satisfaction

Pour renforcer la confiance du client, il est judicieux de fournir des garanties de satisfaction.

Exemple:

Si tu vends des services de design graphique, tu pourrais offrir une garantie de remboursement si le client n'est pas satisfait du résultat. Ces garanties rassurent le client et le confortent dans sa décision.


Respecter la décision du client

Enfin, il est essentiel de respecter la décision du client, qu'elle soit positive ou négative. Si le client accepte l'offre, assure-toi de suivre rapidement avec les détails nécessaires. Si le client décide de ne pas avancer, remercie-le pour son temps et propose de rester en contact pour de futures opportunités.


En utilisant ces stratégies, tu augmentes tes chances de conclure un entretien commercial avec succès. Proposer une offre attrayante, récapituler les avantages, utiliser des techniques de clôture efficaces et fournir des garanties de satisfaction sont autant de moyens de créer un sentiment d'urgence et de confiance chez le client. Cela t'aidera à te démarquer en tant que vendeur compétent.


Les objections clients

8) Gérer facilement les objections en entretien de vente


Les objections en entretien commercial sont monnaie courante. Cependant, elles ne doivent pas être perçues comme des obstacles insurmontables. Au contraire, elles offrent l'opportunité de renforcer ta proposition et de montrer ta capacité à répondre aux préoccupations du client de manière convaincante.


L’écoute active des objections

La première étape pour gérer les objections est de les écouter attentivement. Le client peut avoir des préoccupations légitimes que tu dois comprendre en profondeur. Si ton client exprime des doutes quant à la qualité d'un produit, écoute ses préoccupations spécifiques.


Comprendre la raison derrière l'objection

Il est essentiel de creuser plus profondément pour comprendre la raison derrière l'objection. Si ton client objecte au prix élevé de ton service, tu peux découvrir que sa principale préoccupation est le retour sur investissement (ROI).


Préparer des réponses convaincantes

Une étape cruciale pour surmonter les objections consiste à préparer des réponses convaincantes. Lorsque tu as saisi la nature de l'objection, il est essentiel de préparer des arguments solides. Si le client soulève une préoccupation concernant le délai de livraison de ton produit, tu peux expliquer en détail comment un délai plus court peut être mis en place, en prenant en compte ses besoins spécifiques.


Utiliser des témoignages de clients satisfaits

Les témoignages de clients satisfaits se révèlent être un outil puissant pour contrer les objections. Lorsque le client doute de l'efficacité de ton service, partage des témoignages de clients qui ont non seulement exprimé leur satisfaction, mais ont également obtenu des résultats positifs grâce à lui. Ces témoignages apportent une preuve tangible de la valeur de ton offre.


Proposer des solutions alternatives

Si l'objection est légitime, il est judicieux de proposer des solutions alternatives. Par exemple, si le client exprime des inquiétudes au sujet du coût de ton produit, tu peux présenter une version plus économique avec des fonctionnalités essentielles. En offrant une alternative, tu montres que tu es disposé à répondre à ses besoins spécifiques.


Négocier de manière gagnant-gagnant

La négociation peut s'avérer un moyen efficace de surmonter les objections. Lorsque le client est préoccupé par la durée d'un contrat, tu peux proposer des conditions plus flexibles qui répondent à ses besoins. Cette approche gagnant-gagnant permet de trouver un terrain d'entente tout en satisfaisant les deux parties.


Conclure avec confiance

Après avoir répondu de manière convaincante à l'objection, il est temps de conclure avec confiance. Réitère au client les avantages concrets de ta solution et l'impact positif qu'elle aura sur son entreprise. Par exemple, si le client évoque la complexité de ton logiciel, assure-lui que ton équipe fournira une assistance complète pour faciliter la mise en œuvre. En affirmant ta confiance dans la valeur de ton offre, tu renforces la conviction du client et favorises la conclusion de la vente.


En gérant efficacement les objections en entretien commercial, tu montres au client que tu es à l'écoute de ses préoccupations et que tu es prêt à fournir des réponses solides. Cela renforce la confiance du client envers toi et ta proposition, te permettant de te démarquer dans le monde de la vente.


Négociation entretien de vente

9) Quelques techniques de négociation pour briller en entretien de vente


La négociation est une compétence essentielle en vente. Maîtriser les techniques de négociation te permettra de conclure des accords mutuellement avantageux. Voici quelques techniques pour briller en entretien de vente.


1.La technique de la "porte dans le nez"

Cette technique implique de commencer par une demande élevée, que tu sais que le client refusera, puis de faire une demande plus raisonnable. Si tu vends des services de conseil, tu peux d'abord demander un engagement sur un projet de grande envergure, puis proposer un engagement plus modeste qui est l'option prévue depuis le début.


2.La technique de la "pied dans la porte"

À l'inverse de la technique précédente, la "pied dans la porte" commence par une demande modeste, qui est généralement acceptée, puis est suivie d'une demande plus importante. Si tu vends des logiciels, tu peux d'abord proposer un essai gratuit d'une version de base, puis offrir des fonctionnalités avancées à un coût supplémentaire.


3.La Technique du "silence confortable"

Parfois, le silence peut être une arme puissante en négociation. Attends patiemment la réponse du client après avoir fait une proposition, même si cela prend un certain temps. Par exemple, si tu négocies un contrat de prestation de services, après avoir fait une offre, laisse au client le temps de réfléchir et d'exprimer ses préoccupations.


4.La technique de la "révélation graduelle"

Révèle progressivement les avantages de ta proposition au lieu de tout dévoiler d'un coup. Par exemple, si tu vends des voyages, commence par discuter des destinations possibles avant de parler des avantages exclusifs de ton agence.


5.La technique de la "valeur ajoutée"

Plutôt que de réduire les prix, propose des avantages supplémentaires qui augmentent la valeur de l'offre. Si tu vends des produits électroniques, offre une garantie étendue ou une formation gratuite pour l'utilisation des produits. Cela permet de justifier un prix plus élevé.


6.La technique de la "garantie de satisfaction"

Offre une garantie de satisfaction à 100 %. Cela signifie que si le client n'est pas satisfait de l'achat, tu t'engages à rembourser intégralement ou à résoudre le problème, sans poser de questions. Cette garantie renforce la confiance du client.


7.La technique de la "réaction émotionnelle"

Comprends les émotions du client et réagis en conséquence. Par exemple, si tu vends des produits pour la sécurité à domicile, souligne l'importance de protéger la famille et le sentiment de tranquillité d'esprit que cela procure.


En utilisant ces techniques de négociation, tu peux maximiser tes chances de conclure des accords mutuellement avantageux et de te démarquer en entretien de vente. L'essentiel est de les adapter en fonction de la situation et des besoins spécifiques de ton client, tout en restant à l'écoute de ses préoccupations.


Conclusion: 


En résumé, se démarquer lors d'un entretien de vente nécessite la maîtrise de diverses compétences et stratégies.

En mettant en pratique ces conseils, tu pourras te démarquer en tant qu'interlocuteur compétent et axé sur les besoins de tes clients.

Ainsi, tu construiras des relations fructueuses, concluras des ventes avec succès, et contribueras à la croissance de ton entreprise.

N'oublie pas que la clé de la réussite réside dans l'acquisition de compétences, la persévérance, et la volonté d'aller au-delà des attentes pour satisfaire les besoins de tes clients.


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Laurent Guyonvarch

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