Développer une prospection client efficace qui vous permette d’augmenter rapidement vos revenus.

Trouver des clients rapidement: quelles sont les meilleures sources d’acquisition gratuites

8 sources d'acquisition à votre dispositionLorsque tu te lances ou que tu souhaites développer ton entreprise, l'acquisition rapide de clients devient une priorité. Cependant, dans un monde où les options semblent infinies, il est crucial de déterminer quelles sources d'acquisition gratuites sont les plus efficaces pour ton entreprise. Je te propose donc ici d'explorer en détail quelques clés pour trouver des clients rapidement, en mettant en lumière les meilleures stratégies d'acquisition gratuites. L'objectif est vraiment de te permettre d'avoir une approche stratégique pour maximiser ta croissance sans compromettre ton budget. Bon tu est prêt?Alors on y vas! SOMMAIRE Qu'entends-tu par canal d'acquisition?Trouver des clients OUI, MAIS avec les bonnes sources d'acquisition!Des sources d'acquisition gratuites ou payantes?1) Les réseaux sociaux: un allié incontournable pour trouver des clients rapidement.2) Le SEO et le blogging comme moteur de prospection rapide3) L'art de la recommandation: quand tu transformes tes clients en ambassadeurs actifs.4) La prospection directe: trouver des clients rapidement...et efficacement5) L'emailing: un levier de croissance très efficace MAIS...6) Les partenariats stratégiques 7) La création d'une communauté engagée8) Le testing et l'intéraction avec tes clients potentiels.👉 Qu'entends-tu par canal d'acquisition?Bonne question!En termes simples, un canal d'acquisition est le chemin que tu empruntes pour attirer des clients vers ton entreprise. C'est comme une autoroute spécifique que tu choisis pour conduire ton message jusqu'à tes futurs clients. Chaque canal a ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients.Prenons quelques exemples concrets. Si tu décides d'utiliser les réseaux sociaux, tu empruntes le canal des médias sociaux.En créant un blog sur ton site, tu empruntes le canal du contenu.Les foires commerciales? C'est le canal des événements. Chacun de ces canaux est comme une avenue unique pour connecter ton entreprise avec ton public.L'importance des canaux d'acquisition ne peut pas être sous-estimée.Ils déterminent la visibilité de ton entreprise et influencent la manière dont les gens découvrent ce que tu proposes.En choisissant judicieusement tes canaux, tu diriges ton énergie et tes ressources vers des routes où tu sais que ton public potentiel est plus susceptible de te trouver 😉.👉 Trouver des clients OUI,MAIS avec les bonnes sources d'acquisition!Pour réussir à trouver des clients rapidement, la clé réside dans le choix judicieux de tes sources d'acquisition.il est donc essentiel de se poser des questions fondamentales,SANS QUOI tu pourrais très bien te tromper de canal d'acquisition. 💡 Identifie tes talents :Chaque entrepreneur possède des compétences et des talents uniques. Se questionner sur ces points t'aide à orienter tes efforts vers des sources d'acquisition qui s'alignent avec ce que tu fais de mieux.Si tu es doué pour créer du contenu engageant, les blogs et les médias sociaux peuvent être des choix judicieux.Si ta force réside dans les interactions directes, les événements et les réseaux professionnels peuvent être plus adaptés.La pire des choses serait donc de te forcer à utiliser un canal de communication juste parce que les autres le font...💡 Comprends ta Cible :Une connaissance approfondie de ta cible est essentielle.Qui sont-ils ?Où passent-ils leur temps en ligne ?Quels types de contenus les captivent ?En répondant à ces questions, tu peux cibler des sources d'acquisition qui atteignent directement ton public.Si tes clients potentiels sont actifs sur les réseaux…

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Satisfaction client : Un pilier indispensable, MAIS pas unique

Je suis tombé une fois sur un post sur Linkedin qui m'a plutôt interpellé. Un entrepreneur (qui était thérapeute) disait en gros que la seule chose qui compte pour développer son entreprise, c'était de satisfaire ses clients. Donc son argument c'était de dire que:Les produits: ça ne à rienLe tarif: ça ne sert à rienLe marketing: ça ne sert à rienLa vente: ça ne sert à rienA partir du moment où l'on satisfait ses clients. Je sais bien que certains sur les réseaux cherchent à tous prix à faire le buzz, mais j'ai trouvé qu'il était intéressant de démonter un à un ses arguments pour te montrer que la réalité est autrement plus complexe et subtile.Bon, on y va?C'est parti! SOMMAIRE 1) BIEN SÛR: la satisfaction client est essentielle pour ton développement commercial2)Peux-t-on réellement négliger la qualité d'un produit ou d'une offre?3) Satisfaire ses clients quand on ne vit pas de son activité4) Marketing: le mot horrible qu'on ne prononce pas5) La vente? J'ai déjà assez de clients!👉 1) BIEN SÛR: la satisfaction client est essentielle pour ton développement commercialEn fait, je ne remets en aucun cas en cause l'importance de satisfaire ses clients puisque qui dit satisfaction parle de fidélisation.Voici donc quelques points essentiels pour comprendre ce que l'on entends par satisfaction client. 🔥 D'abord répondre aux attentes de ses clients!Imagine-toi à la place de ton client. Qu'est-ce qu'il veut vraiment ? Bien sûr, il veut un produit ou service qui répond à ses besoins, mais il recherche aussi quelque chose de plus. Il veut une expérience. Il veut se sentir valorisé. Il veut que son interaction avec ton entreprise soit agréable du début à la fin.🔥 Mesure-tu la satisfaction de tes clients?Maintenant, comment mesures-tu cette fameuse satisfaction client ? Les indicateurs sont tes meilleurs amis ici. Les retours positifs, les évaluations, le taux de fidélisation, ce sont autant de signaux qui t'indiquent à quel point tes clients sont satisfaits. Les indicateurs te guident, te disent si tu es sur la bonne voie ou si tu as besoin d'ajuster le tir.Donc n'oublie pas ce point essentiel!💥 Pourquoi tant de bruit autour du service rendu?Maintenant, pourquoi tant de bruit autour de la satisfaction client ? C'est simple. Des clients satisfaits reviennent. Ils deviennent des ambassadeurs de ta marque. Ils recommandent tes produits ou services à leurs amis et leur famille. La satisfaction client, c'est comme une onde positive qui se propage, et c'est là que ton développement commercial prend son envol.💥 Satisfaire et fidéliserLa satisfaction client n'est pas seulement une affaire ponctuelle. C'est un engagement à long terme. Fidéliser tes clients, c'est les garder heureux au fil du temps. Alors, offre des programmes de fidélité, des récompenses, montre-leur que tu les apprécies.Imagine ceci : chaque client satisfait est une publicité gratuite pour ton entreprise. Valorise ces retours positifs. Mets-les en avant sur tes plateformes, sur les réseaux sociaux. C'est une preuve concrète que tu tiens tes promesses et que tu fais bien les choses.Pour résumer, on ne peut pas faire abstraction de la satisfaction, et ce devrait être l'un des grands objectifs de chaque entrepreneur: comment améliorer l'expérience que je…

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Comment se démarquer lors d’un entretien de vente

L'entretien de vente, c'est le moment crucial, où tout se joue.On va donc explorer ensemble les différentes phases d'un entretien de vente.On commencera par cette étape fondamentale : la prise de contact. On va voir comment tu peux créer une première impression inoubliable, en mettant en avant ton pitch commercial et en présentant les objectifs de l'entretien.Après, on plongera dans la phase de découverte client, où tu collectes des informations essentielles pour personnaliser ton argumentaire commercial. On sait à quel point c'est crucial, alors on va le faire ensemble.La troisième étape, c'est l'argumentation commerciale. On va te montrer comment élaborer un argumentaire percutant, en prenant en compte le contexte, les besoins prioritaires de ton client et ses motivations d'achat profondes. On va également discuter du traitement des objections, là où tu transformes les réticences en signaux d'intérêt.On poursuivra avec la négociation commerciale. On va t'apprendre comment tu peux présenter et défendre le prix de manière convaincante, tout en explorant des techniques de négociation efficaces. C'est important, alors on va bien le faire.Enfin, on abordera la conclusion de la vente, et on mettra en avant différentes techniques de closing pour sceller l'accord.Pour conclure, on examinera la phase de la prise de congés, qui est essentielle pour maintenir la confiance du client même après la vente conclue. SOMMAIRE 1) Préparer un entretien commercial gagnant2) La phase de la prise de contact: créer une première impression inoubliable 3) Les étapes clés d'un entretien de vente efficace4) Les erreurs à éviter en entretien de vente5) Les questions essentielles à poser en entretien commercial6) Les points forts d'un entretien commercial réussi7) Stratégies pour conclure un entretien commercial réussi8) Gérer facilement les objections en entretien de vente9) Techniques de négociation pour briller en entretien de vente 1) Préparer un entretien commercial gagnantSi tu veux te démarquer lors d'un entretien de vente, la préparation est la clé du succès. Imagine que tu te trouves devant un client potentiel, et que tu maîtrises parfaitement tous les détails concernant son entreprise, ses besoins spécifiques, et même des informations sur ses concurrents. Cela montre ton professionnalisme et ta détermination à répondre de manière précise à ses besoins.1. L'approche approfondie sur le prospect et l'entrepriseLa première étape de ta préparation consiste à effectuer une recherche approfondie sur le prospect. Consulte son site web, ses rapports annuels, et ses publications récentes pour comprendre son industrie et ses enjeux. Identifie également les principaux décideurs au sein de l'entreprise. Par exemple, si tu vends des solutions informatiques, tu pourrais découvrir que le prospect est sur le point de mettre en œuvre un nouveau système de gestion. Cette information est précieuse et te permettra d'adapter ta présentation pour mettre en avant comment ta solution peut répondre à ce besoin spécifique.2.L'analyse des besoins spécifiques de ton prospectEnsuite, plonge dans les besoins spécifiques du prospect. Pose-toi des questions telles que : Quels sont ses problèmes actuels ? Quels sont ses objectifs ? Comment ta solution peut-elle résoudre ses défis ? Par exemple, si tu travailles dans le…

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Comment créer une stratégie de contenu en 5 étapes

On te parle souvent d'avoir une stratégie de contenu, mais de quoi s'agit-il exactement?Avoir une stratégie de contenu efficace est essentiel pour les entrepreneurs en quête d'opportunités pour attirer de nouveaux clients. C'est une approche puissante qui peux te permettre de captiver ton public, de répondre à leurs besoins et de les convertir en clients fidèles.Seulement...Quand tu te demandes: "comment devenir plus visible pour obtenir plus de clients" voici le genre de réponse que tu reçois par exemple sur le net:"Utilise You Tube pour te faire connaître...""Le blogging et la rédaction d'article, c'est meilleur!""As-tu pensé à te créer une liste d'email?""Et bien moi, je pense que c'est Instagram qu'il te faut!"En fait, de partout, tu vois des entrepreneurs te proposer une nouvelle opportunité.Ce qui fait que tu es encore plus confus. Car tout cela ne te dit pas comment tu dois t'y prendre pour développer UNE bonne stratégie de contenus. Et en effet tu as raison.Entre tout ce que tu peux lire et la réalité il y a parfois un fossé. Sans intermède et pour aller à l'essentiel, je te propose 5 étapes qui vont te permettre de comprendre comment tu dois t'y prendre pour mettre en place une stratégie de contenu efficace.  👉Déjà un préalable: pourquoi cette stratégie peut s'avérer payante?Beaucoup de tes concurrents se bornent certainement principalement à présenter leur offre à leurs clients:-Voulez-vous une formation?-Voulez-vous un mixer pour votre cuisine?-Voulez-vous du conseil pour gérer financièrement votre entreprise?On ne parle au client que de son besoin, MAIS encore faut-il qu'un client sache exactement ce qu'il veut.Et quand il le sait, eh bien que se passe-t-il?Tu te retrouve en concurrence directe avec des milliers d'autres entreprises.Et comment ton client va faire son choix?Et bien en s'appuyant sur le prix. Pour que cela n'arrive pas, tu donc donc choisir de mettre en place une stratégie de contenu efficace.Et d'intervenir EN AMONT, quand ton client prend conscience de son problème, et qu'il est en cours de réflexion:👉ETAPE 1: As-tu identifié le profil de tes clients?Pour commencer, il est primordial de définir clairement ton client idéal. Au lieu de chercher à atteindre "tout le monde", concentre-toi sur un profil de client spécifique pour lequel tu souhaites apporter une valeur ajoutée significative. Crée un avatar client détaillé en lui donnant un nom, une profession, une localisation, et explore sa personnalité, ses aspirations, ses défis et ses préoccupations.Ça l'air simple dit comme ça mais ça ne l'est pas.Vouloir cibler "tout le monde" cela ne fonctionne pas si l'on veut obtenir une stratégie plus efficace. Car d'un côté si tu cibles tous tes clients ton discours va rester "plat", et au final pourquoi ton client potentiel te distinguerait plus qu'un autre? Si tu tiens le même discours que des milliers d'autres?Segundo, si effectivement il est possible que tu puisses viser différents types de client, il s'agit de ton AUDIENCE. En te concentrant sur un avatar client, tu imagine un CLIENT IDEAL. Et cela ne veut pas dire que d'autres clients ne pourront pas se rapprocher de toi. (la nuance est importante).👉ETAPE 2: Es-tu au clair sur les questions que ton client idéal se pose?Une fois que tu as identifié ton…

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Pourquoi prospecter des clients…même si tu en as déjà

Ce que tu peux penser, et que je respecteOn peut penser que l'on n'a pas besoin de faire de prospection client pour différentes raisons.Et voici de quelle façon la plupart des entrepreneurs expliquent leur position:Je suis déjà installé(e) de longue date. J'ai des clients fidèles.Je fonctionne seulement par recommandationJe suis surbooké, j'ai déjà plein de rendez-vous dans mon agendaJe ne souhaite pas me développer plus.Je suis totalement OK avec toi sur ces différents points si tu penses que c'est suffisant pour toi. Mais je vais quand même ouvrir de nouvelles perspectives, afin, pourquoi pas, de te permettre d'appréhender ta situation d'un autre point de vue.La trilogie CHIFFRE D'AFFAIRES+ QUALITE DE VIE+IMPACTEn fait, obtenir plus de chiffre d'affaires n'a pas de sens en soi. Plus que de booster son chiffre d'affaires, il s'agit avant tout de mieux se rémunérer et de vivre confortablement de son activité. Et il y a deux raisons principales pour lesquelles tu devrais vouloir continuellement améliorer ta situation financière:👉Obtenir une qualité de vie pour soi et sa familleMieux te rémunérer c'est pouvoir te faire plaisir en partant en vacances, t'offrir des weekends en famille et surtout faire plaisir à tes proches. Le but pout toi est donc d'améliorer ta qualité de vie. Je doute que l'idée soit pour toi:de travailler pour son entreprise 80 heures par semaine et de te sentir autant épuisé physiquement que mentalement pour obtenir une plus grosse rémunération.NON,L'idée est plutôt de se sentir épanoui dans son entreprise, et de trouver un équilibre qui te correspond entre ton entreprise et ta vie personnelle.👉Impacter ses clients pour leur donner toujours plus de valeur ajoutéeLa motivation qui revient souvent chez les entrepreneurs,c'est de pouvoir apporter toujours plus de valeur à ses clients afin d'incarner à 300% sa mission,mais surtout de voir combien tes clients se sont transformés grâce à tes services. Mais si tu arrêtes de prospecter et de renouveler ta clientèle.Penses-tu pouvoir atteindre cet objectif?Ce qui fonctionnait hier peut ne plus fonctionner demainTon secteur d'activité évolue constamment. Ainsi le comportement d'achat de clients peut changer. Ses besoins et ses nécessités peuvent également évoluer. Finalement, te confronter constamment à des nouveaux clients te permets de pouvoir te réajuster et te mettre à niveau sur ce que tu proposes et par rapport aux nouvelles compétences que tu dois acquérir.Mais ce n'est pas tout!Ce qui fonctionnait pour toi à un moment donné peut ne plus fonctionner.Et si tu n'est pas assez agile pour l'avoir anticipé, tu peux te retrouver en difficulté. Qu'est-ce qui pourrait changer sur ton marché? eh bien:Une nouvelle technologie qui bouscule les habitudes du marché (exemple de Chat GPT pour les rédacteurs Web)De nouveau acteurs sur ton marché: le même type d'épicerie au coin de la rue que toi...Des partenaires avec lesquels tu travaillais qui se retrouvent en difficulté ou qui te proposent moins de contrats, si par exemple tu travaillais en sous-traitanceDes clients qui changent de comportement ou qui recherchent de nouvelles expériences (par exemple la faillite de Courtepaille, et ses restaurants qui font désormais "vieux jeu"Un canal de vente qui n'est plus aussi efficace: les algorithmes de Facebook ou…

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Stratégie de prospection commerciale
Stratégie de prospection commerciale

Créez votre stratégie de prospection efficace en 5 étapes

Etudier la stratégie de marketing permet d’identifier le client potentiel et de déterminer ses besoins pour que vous puissiez lui proposer un produit adapté.L’utilisation du bon support marketing pour structurer sa prospection commerciale: Pour gérer sa prospection commerciale il est important d’utiliser une plateforme de gestion de la relation client (CRM).Car ce CRM va centraliser toutes les informations concernant vos différents canaux de prospection ainsi que le profil de vos prospects potentiels.Voici les différents avantages d’un CRM :Il vous permet de conserver toute la chronologie des échanges par email avec vos prospects.Vous savez combien d’affaires et de chiffre d’affaires vous avez obtenu dans un mois donné.Vous avez en main une fiche prospect avec toutes les informations relatives à votre client potentiel. Vous conservez l’historique de la relation avec vos clients.Vous pouvez suivre une affaire jusqu’à sa clôture.Vous pouvez déclencher des actions à effectuer avec votre prospect et les intégrer dans votre agenda.Savoir affiner le profil de son client potentiel et de lui proposer un offre adaptée Le premier pas vers une stratégie de prospection efficace est de comprendre quel type de client vous recherchez.Il s’agit donc d’effectuer une segmentation fine à propos de votre base de clientèle.Si vous êtes une prestation de service et que vous travaillez en BtoB. (avec les entreprises), vous pouvez segmenter vos clients selon leur chiffre d’affaires, leur secteur d’activité ou la taille de l’entreprise. Vous pouvez aussi utiliser des données comportementales pour affiner le profil de vos clients : quel type de cible télécharge vos documents, les réponses faites à vos offres, les contraintes qui reviennent le plus souvent…L’objectif est donc vraiment d’affiner votre connaissance de vos clients éventuels et économiser du temps et de l’argent en ciblant des prospects qui correspondent à vos offres, et sans effectuer de prospection trop généraliste qui s’avèrerait peu efficace.Il est aussi possible de scorer ses clients potentiels et donc de se focaliser sur les types de clients qui vous donneront le plus d’occasions d’obtenir une prospection gagnante.Identifiez vos objectifs de ventes: Pour effectuer une stratégie de prospection efficace il est crucial de bien définir vos objectifs de vente.Quelle catégorie d'utilisateurs vous souhaitez atteindre? Quelles sont vos priorités en termes de prix? Quels sont vos besoins en termes de qualité? Comment pouvons-vous réaliser ces objectifs, avec quels investissements? Quel est le chiffre d’affaires que vous souhaitez atteindre ?Toutes ces questions sont importantes et vous permettent de mettre en place une stratégie de prospection en adéquation avec vos objectifs et vos besoins.Dans l’idéal, votre entreprise devrait être en capacité d’avoir des objectifs par cible de clientèle si vous en avez plusieurs.Utilisez la méthode du « test »:Le test est l'une des techniques les plus utilisées dans le domaine du marketing. Cette technique permet de déterminer si un produit ou un service convient aux besoins des consommateurs.Il existe différents moyens de tester vos produits/services et d’approfondir la connaissance que vous avez de vos prospects potentiels.Vous pouvez par exemple utiliser les réseaux sociaux pour avoir une idée précise de votre client idéal à l’aide de…

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Comment construire une offre irrésistible

Une offre très attractive, c’est une offre qui correspond « parfaitement » aux besoins de ses clients. Et elle est irrésistible dans le sens où pour son tarif, vous allez profiter d’un contenu, d’options ou de garanties qui sont à même de dépasser les attentes de ses clients.Une offre irrésistible n'est donc pas: Une offre à tarif bas qui « casse les prix » et peut-même avec une marge si faible que vous ne pouvez pas en vivreUne offre avec un marketing trompeur qui promet beaucoup dans son discours mais qui n’est pas à la hauteur de sa proposition de valeurUne prestation que vous proposez, qui est très pointue ou complète mais qui en termes de ratio temps travaillé/prix n’est pas viable (vous vous payez 15€ de l’heure par exemple)L’avant, le pendant et l’après d’une offre Une offre irrésistible c’est d’abord la possibilité de faire vivre une expérience client cohérente et très satisfaisante du premier contact à la fin de la prestation ou la vente d’un produit.Dites-vous qu’une personne n’achète pas seulement un produit ou un service mais aussi une expérience. Ainsi, il est important de s’arrêter sur chaque phase d’une prestation afin d’imaginer à chaque fois de quelle façon vous créez de la valeur pour vos clients.Vous pourriez alors vous poser les questions suivantes :Comment entrez-vous en contact avec vos clients ?Prenez-vous en compte leur satisfaction client tout au long du processus de vente ?Que rajoutez-vous à votre offre pour créer de la surprise chez vos clients ?Pourquoi j’insiste sur ce point ?Parce que la façon dont vous construisez votre processus client est aussi important que l’offre en elle-même.Vous devez donc vérifier à quel endroit il existe des « failles » dans votre offre et quel endroit par contre vous proposez « plus » de valeur ajoutée.Avec qui allez-vous vous comparer et pour qui le faites-vous ? Beaucoup d’entrepreneurs réfléchissent à leur offre en vase clos.C’est-à-dire qu’ils se focalisent sur les qualités de leur offre mais ne la confrontent pas vraiment au marché. C’est ainsi que le jour où leur offre est prête, ils se rendent compte qu’elle n’intéresse pas assez leurs clients. Quel dommage me direz-vous…Il est donc important de connaître parfaitement son marché et les prestations de vos concurrents afin de pouvoir vous étalonner. Cela vous permettra de comprendre sur quels avantages concurrentiels vous pouvez insister.Connaître sur le bout des doigts son marché c’est bien, mais avoir une excellente compréhension de la problématique de ses clients c’est mieux.La meilleure solution ?C’est de faire tester votre offre au préalable et de vous rendre compte des ajustements que vous avez à faire pour qu’elle devienne une offre irrésistible.Qu’est-ce qui vous rend différentie sur votre marché ? Voilà une question que vous devriez vous poser constamment comme un mantra.Souvent, les entrepreneurs ont bien conscience qu’ils doivent construire leur offre et savoir cibler leurs clients selon leurs problématiques mais lorsque je leur demande quelle est leur approche. Ils ne savent pas quoi répondre !Et pourtant c’est là l’essentiel !Lorsque vous commencez une discussion avec votre prospect par quoi commencez-vous ?Vous commencez à lui expliquer comment fonctionne votre offre ? NONVous l’écoutez pour comprendre…

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Le « ghosting » de ses clients: comment s’en prémunir

11 ASTUCES POUR SE PREMUNIR DU GHOSTING DE SES CLIENTS POTENTIELSUn prospect vous "ghost" après avoir initié un échange avec vous? Cela veut dire que vous n'avez plus de nouvelles de sa part, et qu'il disparaît totalement de vos radars.Pour les entrepreneurs, qu'ils travaillent auprès de particuliers ou de professionnels, il s'agit d'un phénomène assez fréquent qui ne peut créer chez eux qu'un sentiment de frustration et d'inachevé.Nous allons donc voir dans cet article comment avoir une bonne compréhension de cet effet ghosting et quels sont les leviers à votre disposition pour s'en prémunir. On ne parlera ici que du prospect "pas encore" client et non du client qui a déjà intégré vos services.Un "oui" pour un "peut-être":Le premier facteur du ghosting d'un prospect qui ne vous répond pas, c'est tout simplement que vous êtes parti sur un malentendu.Lors d'un premier échange, vous avez pu proposer à votre prospect un rendez-vous. Peut-être que s'il n'honore pas votre entretien, c'est qu'il ne vous a pas dit "oui" . Et que vous avez considéré un "pourquoi pas" ou un "peut-être" comme une acceptation.Il est donc important de valider l'acceptation de votre prospect de façon claire et précise. Car sinon, vous pourriez partir sur un malentendu et ne pas comprendre pourquoi un client potentiel ne vous répond plus.Le piège de la supposition:Si votre prospect ne vous répond pas, l'un des pièges les plus fréquents est de faire des suppositions:"peut-être que je ne suis pas assez compétent""De toute façon je ne sais pas vendre"etc...Ces suppositions ne peuvent que vous saper le moral et remettre en cause votre estime de vous.Même si ce n'est pas plaisant de se faire "ghoster", évitez l'analyse ou le jugement de votre prospect.Pourquoi ne pas plutôt lui demander ce qui s'est passé? Montrez que vous êtes inquiet pour lui et demandez-lui s'il va bien.Car au final, VOUS NE SAVEZ PAS, et vous ne pouvez pas maîtriser la façon d'agir de votre prospect. La peur de dire "non":Certaines fois, un client potentiel préfèrera vous dire "oui" pour un rendez-vous ou commander votre produit et ne pas le faire, plutôt de de vous dire tout simplement qu'il n'est pas intéressé.Certaines personnes sont plutôt dans l'évitement et ont du mal à affirmer leur position. Justement, votre rôle c'est d'apprendre à votre interlocuteur à dire OUI ou NON mais dans tous les cas à prendre une décision.Il ne faut pas se le cacher: nos clients sont plus importants pour nous que nous le sommes pour eux.Et ils peuvent dire "non" pour différentes raisons:-Ils ne perçoivent pas la valeur de votre offre-Ils n'ont pas le budget-C'est trop d'implication pour eux-Vous êtes trop cher-Ils ne vous font pas confianceRéfléchissez donc à chacune de ces objections pour vous améliorer dans votre démarche commerciale. Le rendez-vous précipité:Quelquefois, l'on veut trop bien faire. Ce qui vous encourage à anticiper sur des actions commerciales sans donner le temps à une relation de confiance de s'installer.Une erreur commune, est de vouloir acter un rendez-commercial de façon trop prématurée. En procédant de…

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52 outils pour développer votre stratégie commerciale

Lors de mes accompagnements, de nombreux entrepreneurs me posaient la question à propos d'outils à utiliser tout au long de leur démarche commerciale et pour le développement de leur entreprise, j'ai donc décidé de mettre à leur disposition une liste de 52 outils pour organiser leur activité.Pourquoi utiliser des outils pour organiser son activité commerciale?On peut perdre énormément de temps dans la mise en oeuvre de sa stratégie commercial. En effet, l'une des clés d'une démarche commerciale réussie c'est la mise en place d'un processus cohérent (et j'insiste sur ce mot!) tout au long du parcourt de votre client.Le deuxième point important est de prendre plus de temps lorsque vous êtes avec vos clients ou lorsque mettez un service pour lui qu'en dehors. Car plus vous avez du temps pour créer de la valeur en direction de votre client, plus votre offre deviendra attractive.J'ai donc organisé ces différents outils selon différentes familles:Attirer l'attention de ses clientsDétecter des opportunitésAssurer ses rendez-vousGérer sa prospection clientCréer des cours en ligneSavoir organiser sa prospectionSuivre son activité financièreAttention cette liste d'outils est totalement subjective et n'a aucun but d'exhaustivité. Je peux donc avoir oublié certains outils. N'hésitez pas alors de l'indiquer en commentaire 1/ATTIRER L'ATTENTION DE SES CLIENTS L'une des grandes difficultés des entrepreneurs est de pouvoir se faire connaître auprès de ses clients. Pourquoi cette étape est-elle si importante?Plus vous travaillez en amont pour attirer l'attention de votre client idéal, plus vous pourrez lui apporter de la valeur et le convaincre que vous êtes la bonne personne. Ne pas mettre en place des actions pour se faire connaître va vous condamner à être mis en concurrence en permanence vis à vis de clients qui ont déjà fait leur choix et qui ne choisissent pas toujours l'offre qui créer le plus de valeurs. WordpressWordpress permet à la fois de créer son site web mais également de pouvoir l'administrer. Wordpress est une plateforme ouverte qui vous permet de créer à moindre un blog dynamique où vous pourrez régulièrement publier vos articles.L'intérêt?Chacun de vos articles sont indexés par Google, ce qui vous permet d'augmenter le nombre de visites si votre site web a également été créé à partir de Wordpress.ProspectinJ'utilise Prospectin pour envoyer des invitations en automatique à des personnes connectée sur Linkedin. Cet outil est intéressant car ses fonctionnalités de base sont gratuites et il permet de segmenter ses contacts selon leur profil. Cela permet de mettre de l'ordre dans les contacts Linkedin et de gagner du tempsWaalaxyC'est la même entreprise qui propose le programme Prospectin, mais en plus développé en version payante. Cette fois-ci vous pouvez créer des campagnes, des tags pour chaque contact, et même faire de l'emailing directement et sans passer par Linkedin. Cette application est intéressante si votre principal canal de prospection est Linkedin et que vous y consacrez beaucoup de temps.BufferBuffer est un outils de publication de posts pour les réseaux sociaux, de poster séparément vos publications vous pouvez les envoyer à la fois par exemple à Instagram, Linkedin et Facebook.…

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Je vous aide à trouver des clients. Ah bon!

On vous dit que l'on va vous aider à "trouver des clients". Mais un client, est-ce que ça se trouve? On vous parle de techniques de prospection, d'automatisation, de tunnel de vente. Oui tout cela tout est important. Mais beaucoup de commerciaux et d'entrepreneurs se trompent en pensant qu'il faut juste apposer un numéro pour "trouver un client."Evidemment un client n'est pas une chose inerte, ce n'est pas un objet ni une valeur. On ne va pas la pêche au client comme on va cultiver ses légumes dans le potager... En disant cela, je veux juste vous montrer que les mots que l'on emploie sont importants car ils montrent quelle est notre posture et votre perception des choses.Alors prenez soin de réfléchir aux mots que vous employez. Effectivement, vu cette perception comment peut-on aimer vendre, et proposer ses services. Du coup on joue un rôle , on se perd dans ses scripts (N°34, c'est cela?) et l'on oublie l'essentiel. Pourquoi tant d'entrepreneurs ont du mal avec la vente. Parce leur perception est fondée sur un malentendu. La relation client est d'abord UNE CONVERSATION qui peut être captivante en essayant de trouver un intérêt mutuel avec son client. "Nous survivons tous en vendant un produit, un service, ou une compétence. Pourtant, chaque vente se heurte à 5 obstacles : pas besoin, pas d’argent, pas maintenant, pas envie, pas confiance. Si la confiance n’est pas là, oubliez les 4 autres obstacles : vous êtes cuits !" Alexander Green. Effectivement, tout part d'une relation de confiance entre deux êtres humains qui s'accordent sur leur besoins réciproques.Il s'agit d'une relation d'intérêt mutuel gagnant-gagnant où j'accomplis la promesse de mon offre mais où également je ne dévalorise pas mon service (proposer un prix trop bas par peur de ne pas trouver de client...). Voici ma définition de la relation commerciale: accompagner votre client pour lui permettre de faire les meilleurs choix possibles. Et pour développer une relation de confiance, il s'agit de prendre en compte trois points essentiels: Votre client recherche une solution à son problèmeIl prend un risque en achetantIl recherche une preuve pour comprendre si vous êtes la bonne personne pour passer à l'action En fait le problème de la vente, c'est le problème de l'ETRE et de l'AVOIR. En tant qu'entrepreneur, j'ai besoin de développer mon chiffre d'affaires et d'obtenir des revenus corrects (l'AVOIR)Et je voudrais aussi être aligné avec mes valeurs et mes objectifs de vie (l'ETRE) Et l'idée c'est que votre client recherche la même chose que vous!Obtenir des résultats (l'AVOIR) et s'épanouir personnellement (l'ETRE). Souvent je vois des entrepreneurs qui se perdent dans des opportunités de marché seulement pour augmenter leur revenu.Tandis que d'autres ne vivent pas de leur activité par peur d'être plus ambitieux et parce qu'ils ont une relation conflictuelle avec l'argent. On peut avoir un objectif à 5 ou 6 chiffres de chiffres d'affaires et en même pouvoir allier l'être et l'avoir en apportant le maximum de valeurs à ses clients, tout en étant épanoui autant personnellement que professionnellement. C'est une question d'état d'esprit.…

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